Nous recherchons pour notre Service Support, un/une Technicien(ne) placé(e) sous la responsabilité du Responsable Support Help Desk qui aura pour missions :

Missions principales :

Assurer le support de niveau 1-2 (logiciels et matériels) :

• Diagnostic et analyse des incidents

• Gestion et résolution des incidents de Niveau 1-2

• Installer et configurer de nouveaux postes de travail

• Mastérisation, transfert de données utilisateurs

• Configuration et mise à jour d’outils de messagerie

• Brassage réseau

• Configuration d’imprimantes local, réseau et thermique industrie

• Rédaction des procédures techniques

• Gestion de parc : entrées, sorties, changements de matériels …

• Participation à la mise en place des sharepoints, One Drive

• Backup sur l’administration 365

• Formation utilisateurs outils 365

->Des missions type infrastructure et de type administrateur système pourront vous être confiées afin de renforcer l’équipe infrastructure sur différents projets.

->Appliquer, faire appliquer et être force de proposition des règles de Qualité, des règles HSE, du règlement intérieur, de toutes les procédures internes relatives aux normes BPF Iso 22716 & Environnement Iso 14001

Cette liste est non exhaustive

Formation / Expérience :

• BAC + 2 ou expériences équivalentes

• Une expérience en milieu industriel serait appréciée, sans être obligatoire (stage ou alternance)

Compétences requises :

• Autonomie/Rigueur

• Bon communiquant

• Connaissance des outils bureautiques (Power point, Word, Excel…)

• Une expérience en milieu industriel serait appréciée, sans être obligatoire

• Déplacements requis sur le site de Neuilly en fonction des besoins du service et pour une meilleure cohésion Usine – Siège

Avantages :

• Possibilité d'avoir un jour de télétravail par semaine

• Rémunération sur 13 mois

• Ticket restaurant

SPGNT